服务协议
TokiAI Router平台服务协议（通用版)
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TokiAI Router平台服务协议（通用版）
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欢迎您使用 TokiAI Router！本协议是您与平台之间关于使用平台服务的约定。为了保障您的权益，请在使用服务前仔细阅读本协议。当您注册账号或使用平台提供的任何服务时，即表示您已阅读并同意遵守本协议的全部内容。如果您不同意本协议，请勿注册或使用平台服务。平台致力于为您提供安全、稳定、高效的 AI 技术服务，同时也需要您遵守相关规则，共同维护良好的服务环境。
本协议包括协议正文、《隐私政策》、《Token 计费规则》及平台不定期发布的其他规则、公告、指南等，共同构成您与平台之间的完整约定。如各部分之间存在冲突，以最新发布或特别约定的部分为准。平台有权根据法律法规变化或业务发展需要修改本协议，修改后将在平台官网或应用内公示，公示期不少于七日，重大变更公示期为十五日。公示期满后修改内容自动生效。如您不同意修改内容，可在修改生效前停止使用服务并注销账号；如您继续使用，视为接受修改后的协议。建议您定期查看协议更新。
为便于理解，本协议中部分术语说明如下： "Token" 是平台用于计量 AI 服务消耗的统一单位，包括文本、图片、音频、视频等内容的折算计量。不同内容的 Token 折算比例以平台页面公示为准。 "服务" 指平台向您提供的 AI 模型推理、训练部署、知识库检索、API 调用、数据集管理、开发者工具、社区交流等技术服务及相关支持服务。 "用户数据" 指您在使用服务过程中上传、生成或存储的数据、模型、代码、文件、提示词、对话记录等内容。 "API" 指平台提供的程序接口，方便您将平台能力集成到自己的应用中。 "不可抗力" 指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、大规模网络攻击、电力中断等。
平台为您提供以下核心服务： （1）AI 推理与生成：包括文本对话、代码生成、文本摘要、翻译、多模态图文理解等。 （2）模型训练与微调：支持使用您的数据对模型进行定制化训练，提升模型在特定场景下的表现。 （3）推理部署：支持将模型部署为在线服务，提供稳定的 API 调用能力，支持自动扩缩容。 （4）知识库与检索：提供向量数据库和语义检索能力，帮助您构建基于私有知识的问答系统。 （5）开发者工具：包括代码托管、镜像管理、模型版本管理、CI/CD 流水线等。 （6）算力调度：提供弹性 GPU/CPU 算力资源，按需分配，按量计费。 （7）API 与 SDK：提供标准化的 RESTful API 和多种编程语言的 SDK，方便快速集成。 （8）社区支持：提供技术文档、开发者论坛、在线培训、模型市场等交流和学习资源。 具体服务内容以平台实际提供的功能为准，平台可根据技术发展和市场需求对服务进行调整。
平台采用统一的 Token 计费模式，简单透明： （1）输入和输出分别计量：您发送给模型的内容（输入）和模型返回的内容（输出）分别计算 Token 数量，采用不同的单价。 （2）多模态统一折算：图片、音频、视频等非文本内容按照平台公布的折算比例统一换算为 Token。例如，一张标准尺寸图片可能折算为数百至一千个 Token，具体以各模型页面为准。 （3）算力和存储折算：模型训练、微调等任务消耗的 GPU/CPU 资源，以及数据存储、网络流量，也会折算为 Token 扣减。 （4）实时扣费：每次服务调用完成后，系统自动计算 Token 消耗并从您的余额中扣减。扣减后不支持撤销或返还，除非因平台系统故障导致计量错误。 （5）价格公示：各类 Token 单价以平台页面实时公示为准。平台可能根据成本变化调整价格，调整前会提前公示，给您留出合理的决策时间。
平台努力保障服务稳定可靠。对于付费服务，平台会公布服务等级目标（例如可用率达到 99.9%）。如果实际可用率未达到承诺标准，您可以按照平台公布的补偿规则申请补偿，通常以免费 Token 或服务时长延长的方式发放。 需要注意的是，免费体验服务、测试功能不承诺可用性，可能随时调整、中断或下线，且不一定提前通知。此外，因网络故障、第三方服务商问题、系统维护升级、不可抗力等原因导致的短暂服务中断，平台会尽快修复，但不承担违约责任。
使用平台服务需要注册账号。注册时您应提供真实、准确的个人信息，包括手机号码和电子邮箱，用于身份验证和接收通知。用户应年满十八周岁，具备完全民事行为能力。如果您未满十八周岁，必须在监护人充分知情和同意的情况下使用，监护人需对未成年人的使用行为负责。 如需使用付费功能（如 Token 充值、API 调用、模型部署），您需要完成实名认证。个人用户提供身份证件信息，企业用户提供营业执照和法人信息。实名认证信息提交后一般不可随意修改，如有变更需求请联系客服处理。平台委托第三方机构进行实名核验，您授权平台向该机构提供必要信息以完成认证。
您的账号安全由您自己负责。请采取以下措施保护账号：使用高强度密码（建议包含字母、数字和特殊符号，长度不少于八位），定期更换密码；不要将账号密码告诉他人，不要与他人共用账号；不要在公共电脑或公共 WiFi 下登录重要操作；建议开启双重验证（2FA）增加安全性；妥善保管 API Key 等凭证，不要将其写入公开代码或分享给他人。 如果您的账号或 API Key 因保管不善而被盗用，导致 Token 被盗刷、数据被篡改或产生其他损失，由您自行承担责任。平台已采取加密传输、数据加密存储、访问控制等安全措施保护系统，但对因用户端安全问题造成的损失不承担责任。如发现账号异常，请立即修改密码、撤销 API Key 并联系客服。
平台通过技术手段监测账号安全。对于存在以下异常情况的账号，平台有权采取限制功能、冻结或注销等措施： （1）异常登录：如短时间内多次密码错误、异地登录、使用代理频繁切换 IP 等； （2）批量注册：使用相同信息注册多个账号、使用虚拟号码注册、使用脚本自动注册； （3）恶意操作：高频刷取 Token、利用漏洞获取不当利益、尝试破解系统、注入恶意提示词攻击； （4）违规牟利：将免费账号或体验 Token 用于商业盈利、转售 API 额度、发布违法违规内容获利； （5）长期不活跃：连续 180 天未登录且没有任何使用记录。 平台处理前会尽量通过邮件或短信通知您。如果您对处理结果有异议，可在收到通知后十五日内联系客服申诉，平台会在十五个工作日内复核并答复。紧急情况下（如正在发生的攻击），平台可能立即处理以保障整体安全。
Token 只能通过平台官方渠道充值，包括官网支付页面、官方 App 内支付、官方授权的对公转账。请勿通过非官方渠道购买 Token，否则可能导致财产损失，平台有权清零非官方渠道获取的 Token。充值比例以页面实时显示为准，通常充值金额越大享受的优惠越多。在线支付（微信、支付宝、银联）一般实时到账；对公转账可能需要一到三个工作日。充值获得的 Token 在账号正常存续期间没有使用期限，可长期持有。Token 不支持转让给其他账号，也不支持提现或兑换现金。 仅在极特殊情况下平台可能考虑退款：如平台系统重大故障导致充值未到账且无法补发，或平台终止全部服务且无法提供替代方案。符合条件的退款申请需在事件发生后三十日内提出，平台在十五个工作日内审核，退款原路退回支付账户，优惠赠送部分不退现金。
当您的 Token 余额不足以支付下一次服务调用，或出现欠费时，平台会立即停止您正在运行的任务，暂停 API 调用，并锁定您的资源（如已部署的模型、存储的数据）。此时您无法进行新的操作，直到充值恢复正余额。 如果欠费超过三十日仍未充值，平台有权释放您的数据和资源以回收系统容量。释放后的数据永久删除且无法恢复。因欠费导致的服务中断、任务失败和数据丢失，由您自行承担责任。充值到账后，平台通常在五分钟内恢复服务。
您上传至平台的数据、模型、代码、文件、提示词等内容的知识产权归您所有。您需要保证自己拥有合法权利或已获得授权，有权将这些内容上传到平台进行处理。您上传的内容不得含有违法信息、恶意代码、病毒，不得侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权益，不得用于诈骗、赌博、洗钱等非法活动。 如果因您上传的内容导致平台被第三方投诉、索赔或遭受行政处罚，您需要承担全部责任，包括赔偿平台因此支出的赔偿金、律师费、调查费等合理费用。
为了让平台能够正常提供服务，您授权平台在以下范围内使用您的数据： （1）存储和处理：平台需要将您的数据存储在服务器上，并进行必要的格式转换、索引建立、压缩和备份，以保证服务正常运行。 （2）模型优化：平台可能使用您的数据来改进 AI 模型的能力和安全性。平台承诺在用于模型训练时，会对数据进行脱敏和匿名化处理，降低数据与您个人直接关联的可能性。 （3）安全审核：平台需要对内容进行审核，防止违法违规信息的传播，保障平台和其他用户的安全。 （4）技术支持：当出现问题时，平台技术人员可能需要查看您的数据以诊断和修复问题，平台会记录所有访问行为。 上述授权从您上传数据时开始，到数据被删除或账号注销时结束。但已经用于模型训练并融入模型参数的数据，技术上可能无法单独分离和删除。
平台可能在以下情况下删除您的数据： （1）账号欠费超过三十日，经提醒后仍未充值； （2）发现您存在恶意行为，如利用平台算力挖矿、攻击系统、批量注册、生成传播违法违规内容； （3）连续一百八十天未登录且没有任何使用记录，清理前平台会发送提醒通知； （4）您主动要求删除； （5）法律法规要求删除； （6）平台终止服务且您未在期限内迁移数据。 数据一旦被平台删除，将永久无法恢复。平台不提供数据恢复服务，也不对删除导致的数据丢失承担责任。请您务必定期备份重要数据到本地或其他存储设备。
保护您的数据安全是平台的责任，但数据备份是您自己的义务。平台仅在系统层面做基础冗余配置，用于保障整体服务稳定，不针对单个用户提供默认的数据备份和恢复服务。 建议您养成定期备份的习惯：将重要的数据集、训练好的模型、配置文件等下载保存到本地电脑或其他云存储；在进行重大操作（如大规模训练、数据清洗）前先手动备份；定期检查备份数据的完整性。如果因为您没有备份而导致数据丢失，平台无法承担责任。
您承诺遵守国家法律法规，不得利用平台服务生成、传播或存储以下内容：反对宪法基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、破坏国家统一；损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨或歧视；宣扬邪教和封建迷信；散布谣言、扰乱社会秩序；淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪；侮辱诽谤他人、侵犯他人隐私、肖像、名誉或知识产权；虚假欺诈信息或用于网络诈骗；含有病毒或恶意代码的内容。 特别提醒：AI 模型生成的内容基于概率预测，可能存在事实错误、偏见或过时信息，仅供您参考。在涉及医疗诊断、法律建议、金融投资、人身安全等重要决策时，您必须自行核实，不能将模型输出作为唯一依据。平台不对因依赖模型输出而做出的决策承担责任。
为维护平台秩序，您不得从事以下行为： （1）滥用资源：使用脚本或工具高频无意义调用 API，恶意消耗 Token 或算力，试图绕过计费系统。 （2）攻击破坏：对平台服务器、网络、数据库发起攻击，包括但不限于 DDoS 攻击、SQL 注入、暴力破解；利用平台服务攻击他人。 （3）破解盗取：尝试反编译平台软件、提取模型参数、破解加密机制；未经授权下载或复制他人数据、模型。 （4）商业违规：将平台账号、API Key 出租、出借或出售给他人；以平台名义对外提供服务并收费；将免费服务用于商业盈利。 （5）干扰运营：发布虚假反馈、恶意评分、散布不实信息损害平台声誉；利用平台漏洞获取不当利益且不及时报告。 如您发现平台存在漏洞，欢迎通过官方渠道 responsible 地报告，平台会根据情况给予奖励或致谢。
如果您违反使用规范，平台有权根据情节轻重采取相应措施： （1）警告和限制：发送警告通知，限制 API 调用频率、模型选择范围或并发数量； （2）扣除 Token：扣除相当于违规消耗一倍到十倍的 Token 作为违约金； （3）删除内容：删除或屏蔽违规生成内容，断开相关链接； （4）账号封禁：短期封禁（一到三十天）、长期封禁（三十天到一年）或永久封禁； （5）终止服务：停止向您提供全部或部分服务； （6）法律追责：对严重违法行为，平台将保存证据并报告给公安、网信等主管部门，同时保留通过法律途径追究您责任的权利。 平台采取措施后会通知您处理结果。如有异议，您可以通过客服渠道申诉，平台会在十五个工作日内复核答复。
平台的软件系统、AI 模型、商标、Logo、技术文档、界面设计、官方发布的内容等知识产权归平台所有，受法律保护。未经平台书面许可，任何人不得复制、传播、修改、商用或反编译平台内容，不得去除平台上的版权标识，不得暗示平台与您的产品存在合作关系。
您授予平台非独占的使用许可，允许平台将您的数据用于服务运营、模型改进、安全检测、产品优化等合法用途。平台承诺保护您的数据安全，不会向第三方泄露可识别您身份的信息，除非法律法规要求或经您同意。
平台服务按照现有技术和条件提供，平台尽最大努力保障服务质量，但不承诺服务绝对无中断、无错误或完全满足您的所有需求。以下情况导致的服务问题，平台不承担责任：您自己的操作失误、配置错误或密码泄露；您使用的网络、设备或浏览器出现问题；电信运营商或第三方云服务商故障；平台进行的系统维护升级；地震、洪水、战争、政府行为、大规模网络攻击等不可抗力事件；您上传的数据含有病毒或格式错误导致的问题。 平台提供的 AI 生成内容仅供参考，不保证其绝对准确、完整或适用于特定专业用途。您需要自行判断内容的正确性和适用性。
本协议在以下情况终止： （1）您主动注销账号，经平台确认无未结费用和争议后，在十五个工作日内完成注销； （2）您严重违反本协议，如违法使用、攻击平台、侵犯知识产权，平台有权立即终止服务并封禁账号； （3）平台因业务调整、监管要求等原因决定终止服务，将提前至少十五日公告通知； （4）法律法规变化导致平台无法继续提供服务。
协议终止后，平台没有义务继续保留您的数据，请您在终止前自行备份和迁移。协议终止前已产生的费用和违约责任不因终止而免除。协议中关于知识产权、责任限制、争议解决的条款在协议终止后继续有效。
因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议构成双方就平台服务的完整约定。如果本协议某条款被认定为无效，不影响其他条款的继续有效。未经平台同意，您不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。平台可将本协议项下的权利义务转让给关联公司或合并后的实体，并会通知您。平台未行使某项权利不代表放弃该权利。